Última actualização: 15 de março de 2022
Salvo indicação em contrário neste Aviso de Privacidade, AMR Collection® (AMR Operações MX, S. de R.L. de C.V. ("AMR")), com sede em Boulevard Kukulcán, Unidad A-1, Centro Empresarial Cancún, Lote 18-12, Manzana 52, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, México, 77500, é um controlador de dados e membro das empresas do Apple Leisure Group ("ALG"), o que significa que a AMR é responsável pela gestão e tratamento dos dados pessoais e das informações que fornece, mas não deve ser considerada um controlador de dados. Este Aviso de Privacidade pode ser alterado ou atualizado de tempos em tempos para refletir as mudanças em nossas práticas no que diz respeito ao processo de suas informações, ou alterações na lei aplicável.
Note-se que a AMR e as empresas da ALG são agora subsidiárias da Hyatt Hotels Corporation. No entanto, este Aviso de Privacidade aplica-se apenas ao processamento de informações pessoais recolhidas pela AMR. Não é aplicável ao processo de informações de outros membros do ALG nem ao processamento pela Hyatt Group.
Recomendamos que você leia atentamente este Aviso de Privacidade e verifique regularmente esta página para rever quaisquer alterações que possamos fazer.
Definições
"Informação Pessoal" significa informação a partir da qual qualquer indivíduo é identificável direta ou indiretamente.
"Processo", "Processar" ou "Processamento" significa qualquer coisa que se faça com qualquer Informação Pessoal, seja por meios automatizados ou não, como recolha, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, difusão ou disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.
"Controlador" a pessoa singular ou colectiva, autoridade, agência ou outro organismo que, isolada ou conjuntamente, determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais.
"Processador" significa uma pessoa física ou moral autoridade, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do Controlador.
"Hyatt Group" refere-se à Hyatt Hotels Corporation, suas subsidiárias diretas e indiretas (com exceção das companhias de ALG), suas filiais e as entidades jurídicas separadas e distintas que administram, operam, franquia, licenciam, possuem e/ou prestam serviços aos diversos locais que operam sob ou em ligação com uma marca Hyatt.
Podemos processar as seguintes categorias de informações pessoais sobre você:
Também podemos coletar:
Informação pessoal confidencial
Podemos coletar ou processar informações pessoais confidenciais sobre raça ou etnia, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, afiliação sindical, saúde física ou mental, preferência sexual, qualquer delito ou sanção penal onde exista condenação ou por resolver, ou qualquer outra informação que possa ser considerada confidencial (coletivamente, "Informação Pessoal Confidencial") no curso diário de nosso negócio, exceto quando nos seja explicitamente dado o consentimento para a apoiar no processo de reserva.
Exceto na medida em que a lei o exija, você não é obrigado a fornecer Informações Pessoais Confidenciais, e se decidir não o fazer, isso não o impedirá de comprar qualquer produto ou serviço (exceto por algumas jurisdições, onde lhe pediremos que conceda esse consentimento separadamente).
Menores. Os serviços não se destinam a crianças, especialmente crianças com menos de 18 anos. Ninguém com menos de 18 anos deve fornecer quaisquer informações pessoais ou usar nossas áreas de discussão pública, fóruns ou chats. Os menores de 18 anos não podem fazer compras através dos serviços nem obter cupons ou códigos dos serviços para comprar bens ou serviços em sites de terceiros. Se, apesar destas proibições, os seus filhos divulgarem informação sobre si mesmos em nossas áreas de discussão pública, podem ocorrer consequências que não são destinadas às crianças (por exemplo, podem receber mensagens não solicitadas de outras partes). Se se descobrir que recolhemos informações pessoais de alguém com menos de 18 anos, eliminaremos essas informações imediatamente.
Como coletamos informação
Podemos recopilar información personal sobre usted de las siguientes fuentes:
Informações da conta e preferências de viagem
Pode optar por registar-se conosco e criar uma conta pessoal. Se você criar uma conta, isso nos permitirá adaptar seus resultados de pesquisa aos seus próprios interesses e preferências pessoais. As informações pessoais que coletamos de você, se você optar por se registrar, incluem: nome, endereço, endereço de e-mail, agente de viagens preferido, senha e lembrete de senha. A informação de preferências de viagem que coletamos de você inclui: local de partida, aeroporto preferido, interesses de destino / passatempo, duração de preferência em sua estadia, faixa de preços e preferência sazonal.
Você deve fornecer uma senha para criar uma conta, para que sua conta seja segura. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas senhas, ID de usuário e quaisquer outras informações da conta. O nosso servidor seguro criptografa todas as informações pessoais para que não possam ser lidas à medida que são transmitidas através da Internet.
Comunicações por correio eletrônico
A AMR só pode, de tempos a tempos, enviar-lhe mensagens de correio electrónico relativas aos nossos produtos e serviços especiais, se tiver optado por receber essas mensagens. Uma vez que você optou por receber e-mails de nós, você pode optar por não receber comunicações por e-mail a qualquer momento usando o link "cancelar assinatura" na parte inferior de cada e-mail. Se você é um agente de viagens, você pode indicar que você não quer mais receber e-mails de marketing em seu perfil de conta AMR.
Vigilância por vídeo
Sempre nos preocupamos com sua segurança. Quando você visitar nossas instalações, você vai notar que nós implementamos sistemas de CCTV, a fim de registrar a atividade em áreas públicas. Esses registros de vídeo não serão compartilhados fora do ALG a menos que haja um requisito legal ou governamental válido para fazê-lo.
Em todas as áreas públicas que estão sendo gravadas em vídeo, encontrará um letreiro visível que indica que aceita que se grave em vídeo se utilizar nossas instalações.
Processos de decisão automáticos
A AMR não utiliza processos de decisão automáticos. Se começarmos a utilizar essa tecnologia para processar as suas informações pessoais no futuro, informaremos dos seus direitos.
Fins para os quais podemos processar suas informações
Os fins para os quais podemos processar Informações Pessoais, sujeito à lei aplicável, incluem:
Quando processamos as suas informações pessoais como um dos nossos hóspedes ou outra pessoa com quem fazemos negócios, fazemo-lo no interesse legítimo dos fins acima enumerados, devido ao cumprimento legal ao que estamos sujeitos ou porque a informação é necessária para cumprir com as obrigações contratuais com você.
Divulgação dos seus dados pessoais
Você pode precisar compartilhar seus dados pessoais com as partes estabelecidas abaixo para os fins acima definidos.
Fornecedores de serviços:
Terceiros:
Exigimos que todos os prestadores de serviços e terceiros respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei.
Não permitimos que os nossos terceiros e prestadores de serviços utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins sem o seu consentimento e só lhes permitimos tratar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.
Transferências Internacionais de Informação
Devido à natureza internacional do nosso negócio, é possível que necessitemos transferir as suas informações pessoais dentro das empresas de ALG, e a terceiros, em relação aos fins estabelecidos neste Aviso de Privacidade. Por esta razão, podemos transferir suas informações pessoais para outros países que possam ter leis e requisitos de conformidade de proteção de dados diferentes dos que se aplicam no país em que se encontra. As transferências de informações pessoais muitas vezes ocorrem para que possamos fornecer os serviços que você solicitou, como uma estadia em um hotel em outra jurisdição. Ter uma relação contratual geralmente é uma razão permissível para transferir informações pessoais em países com regulamentações de privacidade. Quando não for, tentaremos implementar medidas técnicas e contratuais adicionais para proteger suas informações pessoais.
De acordo com o anterior, podemos enviar suas Informações Pessoais para os seguintes países onde ALG tem operações e parcerias com provedores de serviços:
Quando seus dados pessoais são compartilhados com o Hyatt Group, seus dados pessoais podem ser compartilhados com qualquer um dos locais onde uma entidade desse grupo opera um hotel onde você ou alguém com quem você está conectado tenha reservado uma estadia (pode-se encontrar uma lista destes selecionando "Todos" em https://www.hyatt.com/pt-PT/explore-hotels) e suas principais localizações comerciais, que, além das estabelecidas na lista de caricaturas anterior, inclui localizações em Hong Kong (RAE) e Alemanha.
Temos implementado medidas técnicas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais durante as transferências internacionais, de acordo com as leis aplicáveis.
Sempre que tenha efetuado uma reserva para alojamento ou disposições de viagem que se encontrem ou devam cumprir fora do seu país de origem, teremos de transferir os seus dados pessoais para os fornecedores que cumprem ou fornecem esses planos de viagem para efetuar a sua reserva e para que esses fornecedores possam fornecer-lhe os planos de viagem que reservou.
Entre em contato conosco se você quiser obter mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir seus dados pessoais. Os dados de contato podem ser encontrados na parte inferior deste Aviso de Privacidade.
Segurança dos dados
Temos implementado medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas projetadas para proteger suas informações pessoais contra a destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada, Acesso não autorizado e outras formas ilegais ou não autorizadas de processamento, de acordo com a lei aplicável. Temos implementado medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas projetadas para proteger suas informações pessoais contra a destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada, Acesso não autorizado e outras formas ilegais ou não autorizadas de processamento, de acordo com a lei aplicável. Em alguns casos, podemos usar o Transport Layer Security (TLS) 1.1 ou superior para transferir certas informações pessoais para fornecer proteção. No entanto, não somos responsáveis por qualquer violação da segurança ou pelas ações de terceiros.
Como a Internet é um sistema aberto, a transmissão de informações através da Internet não é completamente segura. Apesar de implementarmos medidas razoáveis para proteger as suas informações, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos através da Internet. Qualquer transmissão deste tipo é por sua conta e risco, e você é responsável por garantir que quaisquer informações pessoais que nos enviar sejam enviadas com segurança.
Precisão dos dados
Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que as informações pessoais que processamos sejam precisas e atualizadas. Quando nos informar que as suas informações pessoais são inexatas, corrigimos ou apagamos.
Consulte a seção Como entrar em contato conosco na parte inferior deste Aviso de Privacidade para conhecer os métodos de contato.
Conheça seus direitos
De acordo com os diferentes Regulamentos de Proteção de Dados, uma pessoa tem o direito de limitar o uso ou divulgação de dados pessoais através dos mecanismos que lhe proporcionamos para expressar seu consentimento; no entanto, você pode consultar a seção Como nos contatar na parte inferior deste Aviso de Privacidade para conhecer os métodos de contato. Além disso, você pode solicitar.
Consulte a seção Como entrar em contato conosco na parte inferior deste Aviso de Privacidade para conhecer os métodos de contato.
A qualquer momento, pode pedir-nos que eliminemos os seus dados, mas tenha em conta que pode não ser possível fazê-lo se existir um requisito legal ou comercial válido para os conservar.
Suas informações são necessárias para fornecer produtos e serviços. A eliminação ou restrição de determinados dados pode impedir-nos de fornecer os serviços que solicitou. Tem igualmente o direito de apresentar queixa junto das autoridades responsáveis pela proteção de dados no seu local de residência.
Limite de tempo para responder
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de 20 dias. Ocasionalmente, pode levar mais de 15 dias para atender o seu pedido, se o seu pedido é particularmente complexo ou se você fez vários pedidos. Neste caso, vamos notificá-lo e mantê-lo atualizado.
Conservação dos dados
Tomamos medidas razoáveis para garantir que as suas informações pessoais sejam processadas e armazenadas apenas durante o período mínimo necessário para os requisitos legais e comerciais. Utilizaremos os seus dados pelas razões que nos fornece e para fins de informação legal.
Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de dano pelo uso não autorizado ou a divulgação de seus dados pessoais, Os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar esses fins através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.
Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar seus dados pessoais (para que não possam mais se associar a você) para fins de pesquisa ou estatística, em cujo caso podemos usar esta informação indefinidamente sem prévio aviso.
Cookies/coleta automatizada de informações e políticas de terceiros
AMR atualmente usa "cookies" em nosso site. Nossos cookies rotulam o navegador de cada visitante com um número aleatório e único. O cookie simplesmente atribui um número e não revela nenhuma informação pessoal sobre a pessoa que utiliza o navegador. Ao olhar para onde esses navegadores numerados vão de forma única em nosso site, podemos estudar os padrões de tráfego e uso do site, e melhorar o nosso site para que ele se adapte melhor às necessidades dos nossos clientes.
Nós podemos conectar as informações coletadas automaticamente com as informações que já temos sobre você para identificá-lo como um hóspede AMR, mesmo de terceiros ou prestadores de serviços (por exemplo, Google Analytics) a quem tenha dado permissão para este propósito. Isto nos permite oferecer uma experiência personalizada independente de como você interage conosco online, loja, celular, etc.
Nós, os provedores de serviços e os terceiros a quem você deu permissão, podemos usar cookies, web beacons e outras tecnologias para receber e armazenar certos tipos de informação cada vez que interage conosco através de seu computador ou dispositivo móvel. Estas informações incluem, entre outros: as páginas que você visita em nosso site, de qual endereço web ele vem, o tipo de navegador / dispositivo / hardware que você está usando, informações de compra e processos de pagamento, termos de pesquisa e localização geográfica baseada em IP que nos ajuda a reconhecê-lo, personalizar a sua experiência no site e tornar as nossas mensagens de marketing mais relevantes. Isso inclui o conteúdo da AMR apresentado em outro site ou aplicativo móvel, por exemplo, e-mails da AMR. Estas tecnologias também nos permitem fornecer características como o armazenamento de itens em seu carrinho. Também usamos cookies Flash para prevenção de fraudes.
Cookies, rastreamento e publicidade baseada em interesses
A função "Ajuda" do seu navegador deve conter instruções sobre como configurar o seu computador para aceitar todos os cookies, para notificá-lo quando um cookie é emitido ou para não receber cookies a qualquer momento. Se você configurar o seu dispositivo para não ser recebido em nenhum momento, você não pode fornecer certos serviços personalizados e, portanto, você pode não ser capaz de aproveitar ao máximo todas as nossas funções (ou seja, poderá navegar pelo site, mas não poderá realizar uma compra).
Residentes da Califórnia
Se você reside na Califórnia, você também pode fazer os seguintes pedidos mais específicos em relação às suas informações pessoais de acordo com a lei aplicável:
Como é o caso de todos os consumidores, independentemente da sua residência, não o discriminaremos porque exerceu algum destes direitos. Note que, para efeitos destes direitos, a Informação Pessoal não inclui informações sobre candidatos a emprego, funcionários e outro de nosso pessoal; informações sobre funcionários e outros representantes de entidades de terceiros com as quais podemos interagir em seu negócio ou capacidade comercial; ou informações que temos coletado como fornecedor de serviços para nossos clientes.
Os residentes da Califórnia podem exercer estes direitos on-line enviando-nos um e-mail ou chamando-nos usando as informações de contato abaixo. Podemos recusar certos pedidos, ou cumprir apenas parcialmente um pedido, com base nos nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais conforme permitido por lei, tais como para fins fiscais ou outros fins de manutenção de registros, para manter uma conta ativa e para processar transações e facilitar os pedidos dos clientes.
Tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de responder aos seus pedidos. As etapas de verificação variam dependendo da sensibilidade das informações pessoais e se você tem uma conta conosco.
Os residentes da Califórnia podem designar um agente autorizado a fazer um pedido em seu nome. Ao enviar o pedido, certifique-se de que o agente autorizado está identificado como um agente autorizado e certifique-se de que o agente dispõe das informações necessárias para concluir o processo de verificação.
Para efeitos do exercício destes direitos, tenha em conta o seguinte em relação à forma como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais, tal como descrito neste Aviso de Privacidade, mesmo nos 12 meses anteriores:
Alteração da Política de Privacidade
AMR reserva-se o direito de fazer qualquer alteração ou modificação a esta Política de Privacidade. A política alterada será publicada no nosso site ou enviada por e-mail. Nossos clientes poderão verificar que as políticas foram modificadas, já que incluirá a data de sua última atualização. Todas as alterações a esta Política de Privacidade serão válidas e eficazes no dia seguinte ao da sua publicação no nosso Website. Se, por alguma razão, não concordar com as alterações aplicáveis, contacte-nos enviando um e-mail para: [email protected]. Qualquer uso continuado do site implicará um consentimento à Política de Privacidade, até os limites estabelecidos na lei aplicável. A AMR convida-o a rever continuamente esta Política de Privacidade para verificar qualquer emenda
Como entrar em contato conozco
Pode contactar-nos ou exercer os direitos que lhe são conferidos nos endereços abaixo indicados ou enviar um e-mail para: [email protected], ou chamando a EE. UU. y Canadá: +1 (800) 5 97 4761.
Atenção
MÉXICO
AMR México – ATTN: Pergunta Aviso de Privacidade
Boulevard Kukulcán, Unidad A-1, Centro Empresarial Cancún, Lote 18-12, Manzana 52, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, México, 77500.